Gare Maritime de Passagers Getxo

Description

Le port de croisière comprend 3 terminaux :

  • La Gare Maritime de Passagers Getxo 1 et 2, d’une superficie de 1 400 mètres carrés, dispose de deux zones de dépôt et de retrait des bagages, d’un comptoir d’enregistrement, d’un office de tourisme, d’une salle d’attente et de services.
  • La Gare Maritime de Passagers Getxo 3, d’une hauteur de quinze mètres et d’une surface utile de 3 200 mètres carrés, propose les mêmes services que les Gares 1 et 2.

À noter une alternative accessible pour les personnes à mobilité réduite lors de l’embarquement, grâce à une passerelle mobile d’embarquement ou Gang-way, similaire à celles utilisées dans les aéroports. L’objectif est de pouvoir accéder directement au premier niveau du terminal et/ou au navire, de manière plus confortable et sécurisée, sans avoir à descendre sur le quai.

Caractéristiques et services

Service d'assistance PMR et personnel d'attention au public

Un service d’assistance aux PMR est-il disponible?
Non
Le personnel de la gare qui est en contact avec le public a reçu une formation sur les règles à appliquer concernant les personnes handicapées et présentant d'autres besoins.
Non

Parking

  • Parking sur la voie publique
    Oui
    Type de stationnement
    Extérieur
    Système de recouvrement et de paiement des billets
    Non
    Places réservées aux personnes à mobilité réduite (PMR)
    Oui
    Signalisation des places PMR sur le sol et/ou à la verticale avec le Symbole international d’accessibilité.
    Oui
    Taille des places PMR supérieure ou égale à 5 m de long pour 2,20 m de large.
    Oui
    Itinéraire accessible sans obstacles entre le parking et la gare.
    Oui
    Au moins 1 point de recharge pour voitures électriques.
    Oui

Entrée

Accès adaptés: Itinéraire de connexion accessible entre la voie publique et l’intérieur de la gare, sans obstacles et d'une largeur minimale de 180 cm et d’une hauteur libre de 220 cm.
Oui
L’accès est-il correctement signalé pour diriger les utilisateurs?
Non
La pente est-elle glissante?
Non
Les lieux sont-ils équipés d'un éclairage nocturne approprié?
Oui
La distribution du site est-elle indiquée par un plan?
Non
Un service de consigne est-il disponible?
Non

Zone publique générale

Circulation intérieure: Distribution sans obstacles avec une largeur de passage minimale de 180 cm et une hauteur minimale de 220 cm.
Oui
Système d'éclairage approprié qui permet l'identification de la signalétique et du sol sans reflets.
Oui
  • Zone extérieure à la cabine avec possibilité de rotation de 1,50 m.
    Oui
    Boutons-poussoirs avec symboles en braille.
    Oui
    Largeur de porte ≥0,90 m
    Oui
    Dimensions minimales 1,10 x 140 m
    Oui
    Signalisation acoustique d’étage
    Non
    Signalisation visuelle d’étage
    Oui
  • Comptoir proche de l'accès et visible depuis l’entrée.
    Oui
    Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
    Oui
  • Est-il possible d’effectuer l’achat au guichet avec le personnel de la gare?
    Non
    Est-il possible d’effectuer l’achat à travers les distributeurs automatiques?
    Non
  • Sièges avec dossier et accoudoirs
    Oui
    Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
    Oui
    Zones de recharge avec prises
    Oui
  • Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
    Oui
  • Restauration: restaurants et cafétérias
    Non
    Distributeurs automatiques: Hauteur maximale des boutons et de l’écran de 120 cm, portée inférieure de collecte du produit de 40 cm minimum à partir du sol
    Non
    Boutiques: d'alimentation, Duty Free, cadeaux et mode
    Non
  • Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
    Non
    Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
    Non

Zone facturation des bagages

Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
Oui
Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
Oui

Contrôle des passagers/ères (*Vérification des billets)

Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
Oui
Disponibilité d'accès adapté de plus grande taille pour les personnes à mobilité réduite
Oui
Assistance disponible dans la zone de validation
Oui

Contrôle de sécurité

Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
Oui

Contrôle des passeports

Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
Oui
Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
Non

Zone réservée aux passagers/ères

Circulation intérieure: Distribution sans obstacles avec une largeur de passage minimale de 180 cm et une hauteur minimale de 220 cm.
Oui
Système d'éclairage approprié qui permet l'identification de la signalétique et du sol sans reflets.
Oui
Type de sol (brique, bitume, pierre, herbe, béton...)

Losa

  • Comptoir proche de l'accès et visible depuis l’entrée.
    Oui
    Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
    Oui
  • Sièges avec dossier et accoudoirs
    Oui
    Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
    Non
    Zones de recharge avec prises
    Oui
  • Restauration: restaurants et cafétérias
    Non
    Boutiques: d'alimentation, Duty Free, cadeaux et mode
    Non
  • Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
    Oui
    Porte d'accès supérieure ou égale à 0,80 m de large
    Oui
    Lavabo sans piédestal à 0,80 m de haut
    Oui
    Hauteur des toilettes comprise entre 0,40 et 0,50 m
    Oui
    Système d'appel de détresse avec confirmation visuelle
    Oui
    Espace de rotation à l’intérieur supérieur ou égal à Ø1,50
    Oui
    Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
    Non
  • Sol adapté et sans obstacles
    Non
  • Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
    Oui
    Zona de espera o descanso
    Sièges avec dossier et accoudoirs
    Oui
    Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
    Oui
    Zones de recharge avec prises
    Oui
    Toilettes
    Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
    Non

Embarquement et débarquement

Est-il facile de trouver le chemin et les portes d’embarquement?
Oui
Accès adaptés: Itinéraire de connexion accessible entre la gare et l’intérieur du transport, sans obstacles et d'une largeur minimale de 180 cm et d’une hauteur libre de 220 cm.
Oui

Départ

L'itinéraire de sortie coïncide-t-il avec celui d’entrée?
Oui

Salle de récupération des bagages

  • Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
    Oui
    Porte d'accès supérieure ou égale à 0,80 m de large
    Oui
    Lavabo sans piédestal à 0,80 m de haut
    Oui
    Hauteur des toilettes comprise entre 0,40 et 0,50 m
    Oui
    Système d'appel de détresse avec confirmation visuelle
    Non
    Espace de rotation à l’intérieur supérieur ou égal à Ø1,50
    Oui
    Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
    Non
  • Zones de recharge avec prises (hauteur comprise entre 0,40 et 1,20 m)
    Oui
    Sièges avec dossier et accoudoirs
    Oui
    Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
    Oui

Salle de récupération des bagages

Plan d'intervention d'urgence, qui comprend des protocoles d’évaluation des personnes handicapées.
Oui
Utilisation de signaux sonores en cas d'urgence
Oui
Utilisation de signaux visuels en cas d'urgence
Non